Benvenuti ai Rocco Forte Hotels
La nostra storia
Siamo una famiglia di hotel individuali nei migliori indirizzi europei. Di edifici storici con grandi storie e panorami, trasformati in hotel e rifugi dal design accurato e di carattere. Ognuna delle nostre proprietà è individuale, ognuna ha la sua personalità e ognuna è autentica per la sua città.
Esperienze su misura e senza precedenti, atmosfere aperte e il nostro caratteristico servizio personalizzato vi danno il benvenuto in famiglia.
La famiglia Forte opera nel settore dell'ospitalità da quattro generazioni e in questo arco di tempo ha sviluppato un approccio distintivo al servizio e un certo senso dello stile.
Dall'apertura del nostro primo hotel, The Balmoral a Edimburgo, abbiamo ampliato con cura la nostra presenza, acquisendo splendidi hotel in Germania, Belgio, Russia, Italia e Regno Unito. Ma anche se siamo cresciuti, l'individualità e l'autenticità sono ancora al centro di tutto ciò che facciamo.
Hotels
Team Members
Rocco Forte Houses
Private villas
La Nostra Cultura
Abbiamo una forza lavoro davvero eterogenea che è orgogliosa di offrire un servizio di lusso personalizzato e non soffocante.
I nostri membri del team sono la nostra risorsa più grande e ci sforziamo di creare un ambiente di lavoro divertente e coinvolgente. Sia che lavoriate sulla costa siciliana o nella sede centrale di Londra, farete parte di un grande team che vi sosterrà e vi farà sentire come uno di famiglia.
I Nostri Pilastri
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INDIVIDUALITÀ
Ogni hotel ha il suo stile sottile, distintivo e personale. Offriamo un servizio intuitivo, adatto alle esigenze dei nostri ospiti e coerente in tutti gli hotel.
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FAMIGLIA FORTE
La famiglia Forte si dedica all'ospitalità da quattro generazioni. La famiglia è orgogliosa di avere un'innata comprensione dei nostri ospiti e questo influenza tutto, dalla selezione degli hotel al loro design, fino al servizio di alta qualità che offriamo.
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AUTENTICAMENTE DELLA CITTÀ
Ogni hotel è individuale e diverso perché ogni luogo è diverso. Ogni hotel riflette e fa parte della vita e dello spirito della città e dell'area circostante.
Il vostro sviluppo
Nel mondo dell'ospitalità, in continua evoluzione, lo sviluppo continuo è la chiave dell'eccellenza. In Rocco Forte Hotels ci impegniamo a fornire ai nostri membri del team le competenze necessarie per offrire un servizio impareggiabile e, soprattutto, per crescere nella loro carriera. Lo facciamo in diversi modi:
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INDUZIONE
Tutti i membri del team beneficiano di un orientamento aziendale di due giorni prima di iniziare il loro percorso di inserimento nel reparto. Questo è il momento di conoscere la storia e la cultura dei Rocco Forte Hotels, oltre all'hotel e ai dintorni.
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L'ARTE DEL SERVIZIO
Siamo molto orgogliosi del nostro eccellente livello di servizio, che contribuisce a renderci unici. Il programma Art of Service è personalizzato per ogni reparto, per garantire che tutti siano dotati delle competenze necessarie per superare le aspettative degli ospiti.
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BE FORTE
Ritenendo che l'apprendimento non debba avere confini, abbiamo creato la nostra piattaforma di apprendimento online Be Forte, che consente ai membri del team di accedere a una vasta gamma di contenuti di apprendimento, dalla conoscenza dei prodotti ai corsi IT e allo sviluppo della leadership.
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FORTE FUTURE LEADERS
Questo programma di sviluppo offre ai partecipanti la possibilità di acquisire fiducia e di imparare le competenze chiave per gestire con competenza persone e progetti. Le sessioni di partecipazione con i leader aziendali sono combinate con opportunità di auto-riflessione, progetti e attività di apprendimento pratico.
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DISCOVERY INTERNSHIP
Gli studenti ricevono un'esperienza su misura nelle nostre proprietà o negli uffici aziendali. Il programma garantisce un'esperienza in almeno due dipartimenti, un piano di apprendimento strutturato, un profilo della personalità, un progetto aziendale e un tutoraggio. In più, accesso alle tariffe per i team e un soggiorno per gli ospiti!
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SVILUPPO CONTINUO
Tutti i membri del team hanno accesso alla formazione e al supporto di cui hanno bisogno: dalle competenze specifiche, come la mixology o il revenue management, a temi più ampi come la comunicazione e la pianificazione aziendale. Ci impegniamo a sostenere ogni membro del team affinché possa esprimere il proprio potenziale e raggiungere i propri obiettivi.
Scopri cosa dicono i nostri collaboratori a proposito di Rocco Forte Hotels.
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Il Brown's Hotel ha facilitato la progressione della mia carriera in molti modi. Passare dalla prima linea alla posizione di Assistant Head Housekeeper è stato un viaggio davvero stimolante, un sogno che si avvera! Avere manager che mi hanno sempre sostenuto e creduto in me è stato determinante per la mia crescita. L'hotel ha una cultura meravigliosa, dove tutti ti accolgono a braccia aperte: sembra davvero di far parte di una famiglia. Sono molto orgoglioso di far parte del Brown's e di Rocco Forte Hotels!
Diana Zdanciute
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Originaria del Marocco, ho iniziato la mia carriera nell'ospitalità in Europa all'età di 19 anni, per poi approdare in Sicilia per l'apertura del Verdura Resort nel 2009. Oggi sono il Director of Groups and Events e gestisco un team di 4 persone. La mia professionalità e la passione per l'ospitalità mi hanno guidato attraverso una carriera di grande successo con Rocco Forte Hotels, iniziando come Food & Beverage Hostess, Banqueting Manager e ora Director of Groups and Events.
Zineb Belqaid
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Lavorare a Rocco Forte Hotels è come far parte di una famiglia, e il loro approccio multidisciplinare offre molte opportunità. Sono stato Chef de Rang, Supervisor, Sommelier, Assistant Manager e ora gestisco il ristorante Number One al Balmoral, premiato con 4 AA Rosette e raccomandato dalla Guida Michelin. Io, l'Head Chef Mathew Sherry e il nostro team mettiamo in mostra i prodotti scozzesi e britannici locali attraverso menu stagionali di 3 e 7 portate. Condividiamo tutti l'amore per la buona cucina, il vino, il whisky e l'ospitalità scozzese di livello mondiale per ogni ospite. Come è successo a me, il nostro team può aspettarsi fantastiche opportunità di apprendimento e sviluppo.
Emma Hemy
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Un Concierge forte è sempre stato un pilastro di Rocco Forte Hotels e sostenuto attivamente da Sir Rocco stesso. Sono orgoglioso di esserne parte e di guidare un team così fantastico. Ho iniziato la mia carriera all'Hotel de Rome come apprendista nel 2014 e nell'ultimo decennio ho progredito professionalmente da Porter a Concierge. Ho ricevuto le Chiavi d'Oro da Les Clefs d'Or nel 2021 e ora dirigo un team di quattro persone come Head Concierge. È un grande privilegio fungere da ambasciatore della città di Berlino e di Rocco Forte Hotels con i nostri numerosi ospiti, sia nuovi che abituali.
Julien Gentle
Informazioni su Rocco Forte Hotels
Siamo la famiglia Forte. Una famiglia di albergatori di quarta generazione. Una famiglia di hotel individuali nei migliori indirizzi europei. Di edifici storici con grandi storie e panorami più grandi trasformati in hotel e rifugi caratteristici e progettati con cura: inconfondibilmente Londra, Roma, la Sicilia o Berlino, ma inconfondibilmente Rocco Forte Hotels. Spa rigeneranti, bar e ristoranti che valorizzano i migliori ingredienti locali. Esperienze su misura, uniche, atmosfere a cuore aperto e il nostro servizio personalizzato che ti dà il benvenuto in famiglia.